“微课堂”管理沟通系列课程开讲

3月27日下午，公司综合办公室系统“微课堂”开展主题为“办公室人员沟通技巧”的培训。

此次培训主讲人为公司综合办公室副主任孙昊，培训从如何跟领导汇报工作、如何正确使用微信进行工作沟通、拨打电话的规则三个重点展开。“向领导汇报工作时，必须随身带本子和笔”；以大量的示例为基础，层层深入与大家示范和讲解与领导沟通的注意事项；正确使用微信进行工作沟通先后讲授了文稿撰写时的表述规范；如何做到沟通时层次清晰、一目了然；请示时尽量“一事一发”的原则；拨打电话规则中提醒大家保持电话全天开机、养成记录习惯、控制沟通时间等。

基于近期基层综合办公室新增了不少新鲜血液，部分同事都是刚参加工作不久的“95后”，尚缺乏丰富工作经验，与领导和同事沟通时难免紧张，而沟通恰恰又是办公室工作的重要环节。因此“微课堂”设置了一系列管理沟通课程，从语言交流到书面沟通，从讲话技巧到礼仪要点，从内部交流到外部谈判等等，都将逐步和大家交流培训。

课程对各基层单位办公室主任提出要求，要求在此次培训后，及时在实践中规范使用微信进行工作沟通的表述，并针对性地布置了课后作业。

此次课程“小知识”环节讲解的是日常工作中如何防诈骗。用真实事例警醒大家，教大家正确处理律师函、签收信件、包裹的方法，以及签收过程中如何保护自己、防止诈骗，避免领导个人信息泄露。

“微课堂”4个月以来已开课九期，可以明显看到的是，大家并没有对培训产生消极应付和倦怠情绪，每期报名参加培训的人数一直在增加，本期有14家基层单位都超过2人报名参加培训。还有很多非综合办系统同事积极主动申请完成课后作业，比如财务人员、安全总监、试验科长等等，甚至周五下午才结束培训，次周周一上午就提交了作业。

后续“微课堂”将邀请基层办公室主任担任培训主讲人，开展主题培训和文件宣贯，在继续提升大家参与课程积极性和主动性的同时，借备课和授课的机会，锻炼大家知识整理收集、PPT制作、演讲表达等综合能力。

综合办公室 李佳/报道

党委工作部 张逢俊/摄影

（编辑：张逢俊）